機器返却を忘れたらどうなる？auひかり解約後の返却方法と費用まとめ

この記事で分かること｜auひかり機器返却を忘れた場合の対処法と費用

• 返却対象の機器と返却期限がわかる
• 返却を忘れた際に発生する費用・請求の仕組みを理解できる
• 正しい返却手順と問い合わせ先を確認できる

この記事では、auひかりの解約後に返却を忘れたときの具体的な流れを、実際のKDDIサポート情報をもとに紹介します。 また、破損や紛失時に取るべき行動も解説するので、これから返却手続きを進めたい方は参考にしてください。

第1章｜auひかりの機器返却が必要な理由と対象機器

■ なぜ返却が必要なのか

auひかりで貸与されている機器は、次の契約者に再利用されるため、解約時にはKDDIまたはプロバイダへ返却する決まりがあります。 返却を怠ると、機器損害金（いわゆる違約金のようなもの）が発生する場合があります。

• KDDIが機器を貸与している（所有権はユーザーではない）
• 返却は原則「解約日の翌月末」まで
• 未返却の場合は「機器損害金」が請求される可能性あり

✅ ポイント： KDDIから解約受付後に「返却キット（着払い伝票）」が届きます。 これを使えば無料で返送できるので、届いたらすぐに対応するのがベストです。

■ 返却対象となる主な機器一覧

⚠ 注意： 中には、プロバイダ（So-net、@niftyなど）経由でレンタルしている場合もあります。 その場合、KDDIではなく各プロバイダ宛に返却する必要があります。

👉 auひかりの解約手順と注意点｜違約金・工事・返却の流れを完全解説 では、解約から返却までの流れを時系列でまとめています。事前に流れを把握しておくと安心です。

第2章｜機器返却を忘れた場合にかかる費用と請求の流れ

■ 未返却時に請求される「機器損害金」とは

機器損害金とは、レンタルした機器を返却しなかった場合に発生する弁償金のことです。 KDDI公式サイトにも「返却期限を過ぎると、機器損害金をご請求する場合がある」と明記されています。

⚠ 注意： 料金はあくまで目安であり、契約内容や機種によって異なります。 KDDIからの案内書面またはメールを確認するのが確実です。

■ 請求までの流れ

• 解約後、KDDIから返却キットが送付される
• 指定期日（通常30日以内）までに返却がない場合、未返却扱いに
• 翌月または翌々月の請求書に「機器損害金」が加算される
• 返却後に確認が取れれば、請求が取り消される場合もある

✅ ポイント： 請求が確定する前に返却できれば、損害金を免除してもらえるケースもあります。 すでに期限が過ぎている場合は、KDDIサポートに「返却意志がある」と連絡しておきましょう。

👉 auひかりサポートに電話が繋がらないときの対処法｜つながりやすい時間と別窓口まとめ では、混雑を避けて連絡できる時間帯とチャット問い合わせの方法を紹介しています。

👉 auひかりの解約手順と注意点｜違約金・工事・返却の流れを完全解説 では、返却だけでなく解約全体のスケジュールも詳しく解説しています。

請求が確定してから返却しても返金されないケースもあるため、できるだけ早めに返送手続きを進めましょう。

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第3章｜正しい返却方法と送り先住所

■ ① KDDIから返却キットが届く

解約完了後、1〜2週間以内に「機器返却のご案内」と専用の返却キットが自宅に届きます。 段ボール箱・緩衝材・返送伝票（着払い）が同封されており、梱包してそのまま発送可能です。

• 封筒または小型段ボールで届く
• 返送伝票は「ゆうパック（日本郵便）」が一般的
• 返却期限は「発送日から30日以内」が目安

✅ ポイント： 機器を返却しないまま30日以上経過すると、損害金請求の対象になる可能性があります。 期限が近い場合は、まずサポートへ連絡を入れて「返送予定日」を伝えましょう。

■ ② 梱包と返送の手順

• ONU・ホームゲートウェイ・電源コードをすべて箱に入れる
• 伝票の「お客様控え」を切り取り、発送時に控えとして保管
• 郵便局・コンビニ（ローソンなど）から発送可能

⚠ 注意： 返送の際は同梱物を忘れずに。 電源アダプタやLANケーブルが欠品していると、返却不備扱いになることがあります。

■ ③ 送り先住所（KDDI指定）

✅ ポイント： 同封の返送伝票に別の住所が記載されている場合は、そちらを優先してください。 プロバイダ経由（So-net、BIGLOBEなど）で契約していた方は、返却先が異なることがあります。

👉 auひかりの解約手順と注意点｜違約金・工事・返却の流れを完全解説 では、解約から返却までの全体スケジュールを時系列で解説しています。

第4章｜返却できない・破損している場合の対処法

■ ① 壊れている場合の対応

モデムやホームゲートウェイを落下させた・水に濡らしたなど、物理的な損傷がある場合は、返却時にそのままの状態で送付してください。 KDDI側で検査・再利用可否を判断してくれます。

• 破損が軽度の場合：そのまま返却してOK
• 動作しない・明らかな損傷がある場合：KDDIへ事前連絡
• 機器の一部が欠損している場合：損害金が請求される可能性あり

⚠ 注意： 自己修理や分解は行わないようにしましょう。 内部改造と判断されると、修理不可扱いで満額請求されるケースもあります。

■ ② 紛失してしまった場合

もしONUや電源ケーブルを紛失してしまった場合は、KDDIサポートへすぐに連絡しましょう。 紛失状況を伝えると、機器損害金の見積額や支払い手続きの案内をしてもらえます。

✅ ポイント： 紛失連絡をせずに放置すると、延滞扱いで高額請求される場合があります。 発覚後すぐに申告すれば、減額対応してもらえることもあります。

■ ③ 返却期限が過ぎてしまった場合

返却期限を過ぎた場合でも、早めに返送すれば損害金が取り消されるケースがあります。 KDDIは機器が返却され次第、請求ステータスを再確認してくれるため、まずは返送を優先しましょう。

• 返却期限を過ぎたら、すぐに発送＋サポート連絡
• 返送後に「追跡番号」を伝えるとスムーズ
• すでに請求が確定していても、交渉で返金されることも

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破損や紛失があっても、迅速に対応すれば費用を最小限に抑えられます。 次章では、この記事のまとめと返却忘れを防ぐためのチェックリストを紹介します。

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第5章｜本記事のまとめ｜返却忘れを防ぐチェックリスト

• 返却キットが届いたら、すぐに開封して内容を確認する
• ONU・ホームゲートウェイ・電源コードの3点を必ず同梱
• 返送期限（解約翌月末まで）を過ぎないようスケジュール管理
• 返送控え（追跡番号）を必ず保管する
• 返却できない・紛失した場合はKDDIサポートに連絡

✅ ポイント： 返却さえ済ませれば、損害金を支払う必要はありません。 「忙しくて後回しに…」というケースが多いので、解約当日に梱包・発送しておくのがおすすめです。

👉 auひかりの解約手順と注意点｜違約金・工事・返却の流れを完全解説 では、返却だけでなく解約全体のスケジュールも確認できます。事前に把握しておくと安心です。

👉 auひかりのモデムを初期化する手順｜設定リセットで速度が戻るケースも紹介 では、機器トラブル時に試せるリセット手順を詳しく解説しています。返却前に一度確認しておくと無駄な手間を省けます。

auひかりの返却は、期限を守れば難しいものではありません。 少しの意識でトラブルを防ぎ、気持ちよく次の回線に乗り換えましょう。

読んでくれてありがとうございました。今後もみなさまの通信契約を安心・快適にサポートできる記事を書いていきます。よろしくお願いします。