テン「Zoom中に映像が止まる…」「声がブツブツ切れる…」──そんなストレスを感じていませんか？
この記事で分かること｜auひかりでZoomが落ちる・途切れる原因と改善策
- Zoomが途切れる主な原因（通信・設定・デバイス別）を理解できる
- auひかりでの安定化対策（IPv6設定やルーター最適化）を学べる
- 快適なオンライン会議環境を実現する具体的な設定方法が分かる
この記事では、Zoomが頻繁に落ちる・音声が遅延するなどの不安定な状態を解消するための具体的な改善策を解説します。 通信トラブルの多くは設定や環境で改善可能です。2025年最新のネットワーク事情に基づいて、原因から対策までを整理しました。
第1章｜Zoomが落ちる・途切れる原因は「回線と設定」にある
テン最近、Zoomの会議中に急に映像が止まったり、声が聞こえなくなったりするんだよね。auひかりを使ってるけど、回線の問題なのかな？
チャその可能性は高いです。ただ、原因はひとつではありません。通信回線、Wi-Fi設定、そしてPCやルーターの状態など、複数の要素が関係しています。
① 通信帯域の混雑（特に夜間や週末）
Zoomが途切れる最も多い原因は通信帯域の混雑です。 夜間（20〜23時）や週末など、多くの利用者が同時にネットを使う時間帯では、通信速度が低下しやすくなります。
- Zoomの推奨速度：上り・下りともに3Mbps以上
- 実測が1Mbps未満になると映像が止まりやすい
- 他の端末で動画視聴やゲームをしていると帯域が圧迫される
✅ ポイント：混雑時間帯を避ける、またはIPv6対応ルーターを使うことで安定性が大幅に向上します。
② Wi-Fiの電波干渉・弱信号
Wi-FiルーターとPCの距離が遠い、壁や家具で遮られている、または他の電波と干渉している場合も通信が不安定になります。 特に2.4GHz帯を使用していると、電子レンジやBluetooth機器の影響も受けやすいです。
- ルーターはできるだけ部屋の中央に設置
- 電波干渉を避けるため、5GHz帯（11acまたはWi-Fi6）に切り替える
- ルーターのファームウェアを最新版に更新
③ PC・スマホ側の設定やバックグラウンド通信
Zoomが落ちるのはネット回線だけが原因とは限りません。 PCやスマホのCPU負荷、バックグラウンドアプリの動作、古いZoomバージョンなどが原因の場合もあります。
- 不要なアプリ（クラウド同期・自動アップデートなど）を停止
- Zoomアプリを最新版に更新
- 仮想カメラやフィルタをOFFにして負荷を軽減
⚠ 注意：古いPCやルーターではZoomの映像処理が追いつかないことがあります。ハードウェア性能も確認しましょう。
④ IPv4通信による混雑（IPv6未対応環境）
auひかりを利用していても、ルーターがIPv6に対応していないと「IPv4通信」で接続され、混雑の影響を受けやすくなります。
- IPv6（IPoE）通信なら、Zoom会議でも途切れにくく安定
- ルーターの設定画面で「IPv6有効」を確認
- 非対応ルーターを使っている場合は買い替えを検討
⑤ Zoomのトラフィック制限やクラウド障害
まれにZoom側のサーバー障害が発生している場合もあります。 特に平日午前・夕方の業務集中時間帯には、一時的なトラフィック制限がかかることも。
- Zoom公式ステータスページ（status.zoom.us）で障害確認
- VPNを経由している場合はOFFにして再接続
- 通信経路を変える（スマホテザリングなど）ことで一時回避可能
✅ ポイント：Zoomの障害はユーザー側では解決できません。回復まで待機し、定期的に再接続を試みましょう。
第2章｜Zoomが安定しないときの具体的な改善策5選
テンなるほど、原因はいろいろあるんだね。でも実際どうすれば改善できるの？
チャ大丈夫です。多くの場合、ちょっとした設定や環境の見直しでZoomは安定します。ここではauひかりユーザーが実践すべき5つの改善策を紹介します。
① ルーターの再起動・再設定を行う
Zoomが頻繁に切断される場合、まずはルーターを再起動してキャッシュをクリアしましょう。 特に長期間電源を入れっぱなしの場合、動作が不安定になることがあります。
- ルーターの電源を切り、30秒待って再度ONにする
- 不要な端末を一時的に切断して通信を分散
- 定期的にルーターのファームウェア更新を実施
✅ ポイント：メーカー推奨の設定に戻すことで、古い設定エラーが解消されることもあります。
② IPv6（IPoE）通信を有効化する
Zoomの通信安定性を高めるには、auひかりのIPv6通信（IPoE）を有効にするのが最も効果的です。 IPv4よりも混雑に強く、Zoom会議でも映像や音声が途切れにくくなります。
- ルーターの管理画面で「IPv6」をONに設定
- プロバイダがIPv6に対応しているか確認
- 対応していない場合は「IPv6対応ルーター」への交換を検討
③ 有線LAN接続を利用する
Wi-FiよりもLANケーブルによる有線接続のほうが通信が安定します。 特に業務で長時間Zoomを使う方は、できるだけ有線接続をおすすめします。
- LANケーブルはCAT6A以上の高速対応タイプを使用
- PCを直接ルーターに接続すると遅延や途切れが大幅減
- ケーブルが古い場合は新しい規格に交換
✅ ポイント：LANケーブルの品質は速度に直結します。特に10年以上前のケーブルは交換推奨です。
④ ZoomアプリとOSを最新に保つ
ZoomアプリやOSのバージョンが古いと、通信エラーや音声途切れの原因になります。 常に最新のバージョンへ更新し、不要な拡張機能をOFFにして軽量化しましょう。
- Zoomアプリを定期的にアップデート
- Windows/MacのOSアップデートも併行して実施
- 不要なZoomフィルタや背景機能をオフにする
⚠ 注意：Zoomの「HDビデオ」設定をOFFにすることで、帯域を節約して安定性を高めることもできます。
⑤ Zoomの帯域使用量を最適化する
家庭内で複数人が同時にネットを使っている場合、Zoomが帯域を使いすぎて途切れることがあります。 QoS（通信優先設定）を活用して、Zoom通信を優先することで改善可能です。
- ルーターの管理画面で「QoS設定」をONにする
- Zoomや業務用通信を優先設定に指定
- 家族の動画視聴・ダウンロードは時間を分けて実施
✅ ポイント：最新の11ac／Wi-Fi6ルーターにはQoS機能が標準搭載されているため、設定も簡単です。
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第3章｜Zoomに最適な通信環境を作るための設定ポイント
テンなるほど。設定を変えるだけでかなり安定するんだね。でもZoomを快適に使うためには、どんな環境にすればいいの？
チャ通信環境を整えることが何より大事です。ここではauひかりでZoomを快適に使うための設定ポイントを紹介します。
① ルーターの設置位置を最適化する
ルーターの位置が悪いと、Wi-Fiの電波が弱くなりZoomの映像がカクつく原因になります。 壁・床・金属家具などに囲まれた場所は避け、家の中心部や高い位置に設置するのが理想です。
- ルーターを床置きではなく棚や机の上に設置
- 壁の隅やクローゼットの中は避ける
- 電子レンジ・冷蔵庫などの家電の近くはNG
✅ ポイント：1階と2階でZoomを利用する場合、中継機を設置して電波を均一にすると安定します。
② 周波数帯を切り替える（2.4GHz→5GHz）
auひかりのルーターは、2.4GHzと5GHzの両方に対応しています。 Zoom会議では電波干渉が少なく速度の速い5GHz帯を選ぶのがおすすめです。
- SSIDに「_5G」などの表記がある場合、それを選択
- 古い機器しか対応していない場合は2.4GHz帯を利用
- 中継機やメッシュWi-Fiを活用してカバー範囲を拡大
⚠ 注意：5GHzは障害物に弱いため、部屋が離れている場合は中継機を検討しましょう。
③ Zoomアプリの設定を最適化する
Zoomには帯域を節約できる設定があります。会議中の途切れや遅延を防ぐために、映像やオーディオ設定を調整しましょう。
- 設定 → 「ビデオ」 → 「HDビデオを有効にする」をOFF
- 設定 → 「オーディオ」 → 「高忠実度音楽モード」をOFF
- 「ミラーリング」機能をOFFにして処理負荷を軽減
✅ ポイント：必要に応じて「仮想背景」をOFFにするだけでもCPU負荷が減り、映像が安定します。
④ QoS（通信優先設定）を活用する
QoS（Quality of Service）機能を使うと、Zoomなどの通話・会議アプリを優先して通信できます。 家族が同時に動画を見たりゲームをしているときでも、Zoomが途切れにくくなります。
- ルーターの管理画面でQoSをONに設定
- Zoomを「通信優先アプリ」に登録
- 子どもや家族の動画視聴は時間を分けると効果的
⑤ 有線＋Wi-Fiハイブリッド構成で安定性を向上
テレワーク環境をさらに強化したい方は、PCを有線LANで接続しつつ、スマホやタブレットはWi-Fiを使う「ハイブリッド構成」もおすすめです。 Zoom会議中の遅延を最小限に抑えられます。
- デスクトップPCは有線LAN接続で安定
- ノートPCやスマホはWi-Fiを併用
- LANケーブルはCAT6A以上を推奨
✅ ポイント：「速度」と「安定性」を両立するなら、有線LANを基本にするのが最も確実です。
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第4章｜Zoomの映像が止まる・音声が遅れるときのチェックリスト
テンここまでの設定は全部やったけど、それでもたまに映像が止まる時がある…。もう少し確認できることってある？
チャあります。Zoomの不調は一時的な通信不安定やデバイス負荷が原因の場合も多いです。ここでは、トラブルが起きた時に確認すべきチェックポイントを紹介します。
① まず通信速度を測定して現状を把握する
Zoomの不安定さは体感ではなく、実際の通信速度を測ることで原因が見えてきます。 auひかりの回線速度を確認するには、「Fast.com」や「Speedtest.net」を利用するのが簡単です。
- Zoom安定動作の目安：下り5Mbps／上り3Mbps以上
- 速度が極端に低下している場合はルーターを再起動
- 一時的な通信混雑（特に夜間）も影響あり
✅ ポイント：速度テストは1回だけでなく、時間帯を変えて複数回行うのが正確です。
② デバイスのCPU・メモリ負荷を確認する
Zoomが途切れるのはネットだけでなく、PCの負荷が高すぎることも原因です。 特に複数アプリを同時起動している場合、Zoomが処理落ちを起こすことがあります。
- タスクマネージャーでCPU使用率を確認
- ブラウザ・動画再生・クラウド同期などを一時停止
- 不要なバックグラウンドアプリを終了
⚠ 注意：古いノートPCではZoomのHD映像処理に負荷がかかります。映像品質を「標準」に下げると安定します。
③ ルーターやモデムの熱暴走を防ぐ
長時間Zoomを利用していると、ルーターやモデムが熱を持ち通信が不安定になることがあります。 風通しの悪い場所に置いている場合は、冷却を意識しましょう。
- 直射日光の当たる場所・密閉棚の中は避ける
- 通気性の良い位置に設置する
- 夏場はUSBファンなどで軽く送風しておくと安心
✅ ポイント：再起動後に通信が回復する場合は、熱による一時的なハングアップの可能性が高いです。
④ Zoomの接続先サーバーを確認する
Zoomは世界中にサーバーを持っており、自動的に最適な接続先を選びますが、まれに海外サーバーに接続されて遅延することもあります。 VPNや企業ネットワークを経由している場合は特に注意が必要です。
- VPN接続を一時的にOFFにしてみる
- Zoom設定 → 「詳細」→「データセンター」を確認
- 接続先が「Japan」になっているかをチェック
✅ ポイント：業務でVPNを使う必要がある場合は、VPN設定を最適化することで遅延を軽減できます。
⑤ Zoom公式の障害情報を確認する
通信環境や設定に問題がなくても、Zoom自体が障害を起こしている場合もあります。 「Zoom Service Status」でサーバー状況を確認し、全国的な障害が発生していないかチェックしましょう。
- 特定地域で障害が出ているときは時間をおいて再試行
- Zoomアプリの再インストールで改善する場合もある
- PC・スマホ両方で試すと切り分けが容易
第5章｜本記事の重要ポイントまとめ
テンここまで読んで、Zoomが落ちる原因って本当にいろいろあるんだね。
チャそうですね。でも逆に言えば、原因を一つずつ潰していけば、誰でも安定したZoom環境を作れます。最後に今日のポイントを整理しておきましょう。
- Zoomが落ちる原因は通信・設定・端末の3要素（混雑・Wi-Fi・CPU負荷など）
- IPv6対応・11ac以上のルーターを使えば通信が大幅に安定
- ルーター再起動や位置調整で電波状況を改善できる
- ZoomアプリやOSを常に最新にしてトラブルを防止
- QoS設定でZoom通信を優先すると帯域不足を防げる
- 有線LAN（CAT6A以上）を利用すれば最も安定する
Zoom会議が頻繁に落ちるのは、環境のせいだけではありません。 「設定を最適化」「通信経路を改善」することで、ほとんどのトラブルは解消できます。 特に在宅勤務やオンライン授業を日常的に行う方は、auひかりの安定性を最大限に引き出しましょう。
読んでくれてありがとうございました。今後もみなさまのお役に立てる記事を書いていきます。よろしくお願いします。
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