auひかり 引越し時の住所変更を徹底解説｜手続き・注意点・トラブル対処まとめ

この記事では、auひかりを引越し先で問題なく使い続けるために必要な住所変更手続き・工事の有無・注意点・よくあるトラブルをわかりやすく解説します。

この記事で分かること｜auひかり 引越し時の住所変更と手続きの流れ

この記事の内容を取り入れることで、引越し時の通信環境は次のように整っていきます。

• 住所変更の必要有無が明確になり、手続きで迷わなくなる
• 工事が必要なケースを事前に把握し、スケジュール管理がしやすくなる
• 引越し時に発生しがちなトラブルを避けてスムーズに利用を再開できる

引越しは手続きが多く混乱しやすいですが、auひかりの住所変更は流れを理解しておけばスムーズに進められます。
トラブルを避け、安心して新居でネットを利用できるように、ぜひ参考にしてみてください。

1. auひかりの住所変更は必要？引越し時の基本ルール

結論：引越し時は必ず住所変更が必要

auひかりの住所変更は引越しが発生するすべてのケースで必須です。旧住所のままでは重要書類が届かず、工事や利用再開に影響が出ます。

• 書類が旧住所へ送付されてしまう
• 工事案内・撤去案内が届かず遅延することがある
• 住所不一致で契約情報管理に不具合が出る

原因：住所＝サービス提供先として契約管理されているため

auひかりは契約情報とサービス提供先の住所が紐づけられており、住所が変わると契約データの整合が取れなくなります。

• 住所変更しないと利用場所と契約情報が一致しない
• KDDIのシステムで工事・撤去手続きが正常に進まなくなる
• 請求書・案内書類が旧住所へ届くリスクがある

⚠ 注意：特にマンションでは「建物設備」「管理会社の承認」で手続きが増えることがあります。

解説：住所変更の基本フローを理解するとスムーズ

住所変更は以下の流れで進みます。全体像を把握しておくと、連絡待ちや工事日調整がスムーズになります。

• 住所変更の申請（Webまたは電話）
• KDDIまたは提携業者から連絡
• 引越し先のエリア・設備確認
• 必要に応じて工事日の調整
• 機器の送付・開通作業・利用再開

このフローを理解しておけば、申し込み後の不安が大幅に減ります。

実例：同市内のマンションでスムーズに利用再開できたケース

以下は、同市内の光配線方式マンションへ引越ししたユーザーの例です。

• 申込 → 即日SMS通知 → 2日後に工事日決定
• 宅内設備が光配線方式のため訪問工事なし
• 申込から5日で利用再開

設備が整っている物件では、このように短期間で利用を再開できるケースがあります。

もし引越し全体の手続きをまとめて確認したい場合は、以下の記事も参考にしてください。
👉 auひかり引越し手続き完全ガイド｜エリア確認から工事・費用・キャンペーンまで徹底解説

2. 住所変更が必要なケースと不要なケースの判断基準

結論：ほぼすべての引越しで住所変更が必要

住所変更は引越し時の必須手続きですが、建物設備や配線方式によっては“工事の有無”が変わります。

• 同一市内でも部屋番号が変われば住所変更が必要
• マンション設備によって工事あり／なしが分かれる
• 戸建ては住所変更＋移転工事が原則必要

原因：住所・設備・配線方式の3条件で手続き内容が変わるため

住所変更の複雑さは、以下の3つの条件が絡むことで発生します。

• 住居タイプ（戸建ては工事工程が多い）
• 配線方式（光配線 → LAN → VDSL の順で違いが出る）
• 建物設備・管理会社の承認（マンション特有の要素）

⚠ 注意：引越しシーズン（2〜4月）は申し込みが集中し、工事日が取りづらくなるため、住所変更の連絡は早めが安全です。

解説：住所変更が必要なパターンを具体的に整理

以下のような場合、住所変更は必ず必要となります。

• 引越し先の部屋番号が変わる
• 建物の配線方式が異なる（例：光配線 → VDSL）
• マンション設備がKDDI未対応で工事が必要
• 工事不要物件でも「住所情報更新」は必須
• 機器の再送付が必要なケース

住所変更が不要な例外は存在しませんが、「工事不要で使える」「機器差し替えのみで再利用できる」など、手続きの手間が少ないケースはあります。

実例：工事不要物件へ移転したユーザーのケース

以下は、工事不要マンションに移転したユーザーの実例です。

• 申込 → 翌日に住所変更受付のSMS通知
• 建物の配線方式が光配線のため工事なし
• 機器を新居に持ち込み、差し替えのみで再開通
• 引越しから3日後にはインターネット再開

このように、設備が整った物件では手続きが非常にスムーズに進むことがあります。

住所変更と引越し時の手続き全体を確認したい場合は、以下の記事も参考にしてください。
👉 auひかり引越し手続き完全ガイド｜エリア確認から工事・費用・キャンペーンまで徹底解説

【KDDIのauひかり】auスマホユーザーならさらにおトク！

3. auひかりの住所変更に必要な情報と申し込み方法

結論：住所変更はWebまたは電話で簡単に手続きできる

auひかりの住所変更は、Web申請または電話のどちらでも可能です。引越し先の情報を伝えるだけで手続きが完了します。

• Webなら24時間いつでも手続き可能
• 電話なら疑問点をその場で確認できる
• 住所・連絡先・利用開始希望日を伝えるだけでOK

原因：設備確認や工事調整に正確な住所情報が必要だから

住所変更では、KDDIが引越し先の設備状況を確認し、必要なら工事を手配します。そのため、正確な住所や利用開始希望日の情報が必要になります。

• 建物の配線方式（光配線・LAN・VDSL）を確認するため
• 引越し先が工事必要物件かどうか判断するため
• 工事日程の調整を円滑にするため

⚠ 注意：住所の記載に間違いがあると、工事日が決まらず利用再開が遅れることがあります。

解説：手続き前に準備しておくべき情報

住所変更の申し込みをスムーズに進めるために、次の情報を事前に揃えておくと便利です。

• 引越し先の正確な住所（建物名・部屋番号含む）
• 引越し日または利用再開希望日
• 連絡が取れる電話番号
• 契約者情報（氏名・生年月日）
• 使用中の機器（ONU／HGW）の型番

これらを用意しておけば、Webでも電話でも短時間で手続きが完了します。

実例：Webでスムーズに住所変更できたケース

あるユーザーは以下の流れでスムーズに手続きを完了しました。

• Web申込フォームで5分程度の入力
• 翌日にKDDIから設備確認の連絡
• 光配線方式の物件だったため工事不要
• 引越し後すぐに差し替えだけで利用を再開

引越し先の設備が対応していれば、このように短い期間でネットが再開できます。

住所変更と手続きの流れを詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。
👉 auひかり申込み完全ガイド｜流れ・工事・キャンペーン・料金を徹底解説【2025年版】

4. 住所変更のタイミングと手続きのベストな進め方

結論：住所変更は引越しの2〜3週間前が最適

最もスムーズに手続きできるのは、引越し日から2〜3週間前です。設備確認や工事日の調整に必要な時間を確保できます。

• 工事の有無を判定する時間が確保できる
• 繁忙期でも工事日が取りやすい
• 引越し当日の開通トラブルが減る

原因：設備確認と工事手配に時間がかかるため

auひかりの住所変更では、KDDI側が新住所の設備チェックを行い、工事の有無を判断します。時期によっては連絡や調整に時間が必要です。

• 繁忙期（2〜4月）は工事枠が不足しやすい
• マンション設備は管理会社確認が必要なケースがある
• 戸建ては外線工事が必要になる場合がある

⚠ 注意：繁忙期では、工事枠が2週間以上先まで埋まってしまうことがあるため、早めの申し込みが安全です。

解説：住所変更のタイミングを逃さないための準備ポイント

次の準備をしておくことで、申し込み時の聞き取りや確認作業がスムーズに進みます。

• 引越し先の住所を建物名・部屋番号まで控えておく
• 日中に電話を受けられる時間帯を確保
• 引越し日とネットを使い始めたい日程を整理
• マンションの配線方式（光配線・VDSLなど）を確認
• 繁忙期の場合は早めに工事枠を抑える

💡 ポイント：設備方式によっては工事不要で即日利用できるため、事前の方式確認はとても重要です。

実例：2週間前の申し込みでトラブルなく移行できたケース

実際のケースでは、2週間前の申し込みで次のようにスムーズに進んでいます。

• 申し込み翌日に設備確認の電話が入り、工事不要と判定
• 引越し当日に機器の差し替えだけで利用再開
• ネット未使用期間ゼロで移行完了
• オプションや割引も継続できた

住所変更と引越し手続きをまとめて確認したい場合は、以下の記事も参考にしてください。
👉 auひかり引越し手続き完全ガイド｜エリア確認から工事・費用・キャンペーンまで徹底解説

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5. 住所変更時に工事が必要になるケースと判断ポイント

結論：建物の配線方式が違う場合や、設備が未整備の場合は工事が必要

住所変更で工事が必要になるのは、主に配線方式が異なるケースや、建物に光設備がないケースです。マンションと戸建てで条件が変わります。

• マンションの方式が「光配線 → VDSL」のように異なる
• 戸建てで引込工事が必要になる
• 新築や地方エリアで光設備が整っていない

原因：建物ごとの設備差や配線方式の違いが影響するため

住所変更で工事の要否が変わるのは、建物の設備が統一されていないことが大きな理由です。同じマンションでも階層や棟によって設備が異なる場合があります。

• 設備方式が異なると接続機器も変わる
• 提供方式が変わると速度・通信品質にも差が出る
• 管理会社の許可が必要なケースもある

⚠ 注意：方式が異なることで「一旦解約扱い」になるケースもあり、その場合は工事費が再度発生する可能性があります。

解説：住所変更前に工事要否を確認するためのチェック項目

工事が必要かどうかは、以下のチェックポイントを確認することで事前に判断しやすくなります。

• 新住所の提供エリアを検索する
• マンションなら方式（光・VDSL・LAN）を確認する
• 戸建てなら外線引込口の有無を確認
• 管理会社や大家に工事許可の要否を聞く
• 繁忙期なら早めに工事枠を押さえる

💡 ポイント：住所が同じ建物内でも部屋番号によって方式が異なることがあるため、必ず新居の部屋番号で確認してください。

実例：方式変更で工事が必要となったケース

実際のケースでは、マンション間の引越しでも設備方式の違いにより工事が必要になった事例があります。

• 旧居：光配線方式 → 新居：VDSL方式
• 工事立ち会いが必要になり、引越し後3日間ネットが使えない期間が発生
• 割引が継続できず、再登録が必要になった
• 事前に確認していれば工事日を先に確保できたケース

工事費や条件を詳しく確認したい場合は、以下の記事も参考にしてください。
👉 auひかりの工事費は本当に無料？戸建て・マンションの費用やキャンペーン条件を徹底解説

6. 住所変更で発生する費用と追加料金の注意点

結論：住所変更は無料だが、工事内容や設備条件により費用が発生する場合がある

auひかりの住所変更手続き自体には費用はかかりません。ただし、設備方式の変更や工事が必要な場合は追加料金が発生する可能性があります。

• 工事が必要な場合のみ費用が発生する
• 方式変更や配線工事が発生すると追加料金の対象
• 解約扱いになるケースでは違約金が発生する可能性あり

原因：設備方式の違いや工事必要性によって費用が変動するため

費用が発生するかどうかは、新住所の設備状況による影響が大きいです。工事の有無や配線方法の違いで費用が変わります。

• 方式が変わると工事が必要になり費用が発生
• マンションでは方式が建物ごとに異なる
• 戸建ては外線工事が必要な場合がある

⚠ 注意：方式変更が原因で「一旦解約扱い」となると、工事費の残債や解約金が発生するケースがあります。

解説：費用発生を避けるために事前に行うべき確認

追加料金を防ぐためには、住所変更前に以下のポイントを確認することが重要です。

• 新居の設備方式（光配線・VDSLなど）を確認
• 提供エリア検索で提供可否をチェック
• 工事が必要な場合は繁忙期前に予約
• 契約プランと工事費無料キャンペーンの対象を再確認
• 一旦解約扱いになる条件を把握しておく

💡 ポイント：設備方式が光配線方式の場合は、工事不要でそのまま利用できるケースが多く、費用発生も抑えられます。

実例：方式変更で工事費が発生したケース

実際のケースでは、住所変更時に設備方式が変わったことで工事費が発生する例があります。

• 旧居：光配線方式 → 新居：VDSL方式
• 方式が異なるため追加工事が必要と判断
• 工事費の一部負担が発生
• 提供方式を事前に確認していれば工事費を避けられたケース

設備方式や工事費の詳細を確認したい場合は、以下の記事も参考にしてください。
👉 auひかりの料金を徹底比較！戸建て・マンション別の月額・工事費・セット割まで完全ガイド【2025年版】

7. 住所変更で契約内容が変わるケースと注意点

結論：割引・オプションは継続されるが、一部は再設定や再登録が必要

住所変更しても多くの割引やオプションは自動で引き継がれます。ただし、設備方式が変わる・提供条件が異なると、再設定や再登録が必要です。

• auスマートバリューは住所変更で再登録が必要な場合あり
• ひかり電話の設定がリセットされるケースあり
• 機器交換がある場合は再設定が必要になる

原因：割引・オプションは「提供条件」と「住所一致」が影響するため

契約内容が変わるのは、割引やサービスが「住所」や「設備方式」によって適用条件が変わるためです。特にスマートバリューは住所条件が関わります。

• 住所変更で対象プランの判定が変わる
• 機器交換に伴い設定がリセットされる
• 提供設備によって利用できるオプションが異なる

⚠ 注意：住所が変わると、スマートバリューが一時的に自動解除される場合があります。再登録手続きを忘れないよう注意してください。

解説：契約内容を引き継ぐために事前に確認すべき項目

住所変更時にも契約をスムーズに引き継ぐために、以下の項目を事前に確認しておくとトラブルを避けられます。

• 割引（スマートバリュー等）の適用条件
• マンション方式が変更されるかどうか
• ひかり電話の対応設備・提供状況
• TVサービスが新住所でも利用可能か
• 再設定が必要な機器の有無

💡 ポイント：住所変更の際にKDDIから「割引の継続可否」について案内されるため、必ず内容を確認することが重要です。

実例：スマートバリューが住所変更で再登録になったケース

実際のユーザーケースでは、住所変更時に割引が一時解除され、再登録が必要になった例があります。

• 旧住所：スマートバリュー適用 → 新住所：自動解除
• 新住所での再登録手続きが必要に
• 再登録後は割引が問題なく継続
• 事前に住所条件を確認していれば手続きがスムーズだったケース

割引内容や適用条件を詳しく知りたい場合は、以下の記事も参考にしてください。
👉 auスマートバリューとは？auひかりとのセット割で月額1,100円お得にする全知識

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8. 住所変更時の機器（ONU・ルーター）の扱い方と再設定のポイント

結論：基本は持参して再接続。方式変更時のみ返却・交換が必要

住所変更では、ONUやホームゲートウェイは基本的にそのまま持参して再接続するだけで問題ありません。ただし、設備方式が変わる場合は交換・返却が必要になります。

• 同じ方式なら「持っていく→つなぐだけ」で利用可能
• 方式変更があると機器交換が必要
• 交換が必要な場合はKDDI側から案内がある

原因：接続方式と利用する機器が建物ごとに異なるため

建物ごとに接続方式（光配線・VDSL・LANなど）が異なるため、必要な機器も変わります。そのため住所変更時に機器の扱いが異なるケースが発生します。

• 光配線方式はONU＋HGWの組み合わせ
• VDSL方式はVDSLモデムを利用
• 設備が異なると対応機器も変更される

⚠ 注意：方式変更がある場合、旧機器が不要になるため必ず返却が必要です。返却忘れは損害金の対象となります。

解説：住所変更前に確認しておくべき機器に関するチェック項目

スムーズに再利用するために、事前に以下のポイントをチェックしておくと安心です。

• ONU・HGWの型番を控える
• 配線方法（ONU→HGW→ルーター）の写真を撮っておく
• 引越し先の方式が同じか確認
• 交換機器が必要かKDDIに確認
• 返却指示がある場合は返却期限をチェック

💡 ポイント：接続手順はほとんど同じなので、配線写真を撮っておくと再設定が簡単になります。

実例：方式変更で機器交換が必要になったケース

実際のケースでは、マンション方式が変更されたことで機器交換が必要になった例があります。

• 旧居：光配線方式 → 新居：VDSL方式
• ONU・HGWは返却対象に
• 新方式対応のモデムが配送される
• 設定後は問題なく利用可能に

機器設定や通信の安定化について詳しく知りたい場合は、以下の記事も参考にしてください。
👉 auひかりの速度は本当に速い？実測データと評判を徹底検証｜遅い・安定しない原因も解説

9. 住所変更で起こりやすいトラブルと回避するための対策

結論：工事日・設備方式・割引適用の3つが主なトラブル要因

住所変更時に起こりやすいトラブルは、主に工事日の調整、設備方式の違い、割引の再登録漏れの3つです。この3点を押さえるだけでほとんどの問題は回避できます。

• 工事日の予約が埋まってネットが使えない期間が発生
• 設備方式の違いで追加工事が必要になる
• スマートバリューなどの割引が一時的に解除される

原因：住所変更は「手続き・設備・契約」のすべてが連動しているため

住所変更で起こるトラブルは、手続きだけでなく設備状況や契約内容と密接に結びついています。いずれかがズレることで不具合が発生します。

• 設備方式の違いが工事要否を左右する
• 契約の住所条件により割引の適用状況が変わる
• 繁忙期は工事日調整が難しくなる

⚠ 注意：住所変更が「解約扱い」になるケースでは割引やオプションも一旦解除されるため、特に注意が必要です。

解説：トラブルを防ぐために必ずやるべき3つの事前準備

住所変更前に次の3つを確認しておくと、ほとんどのトラブルを未然に防げます。

• 新住所の設備方式と提供状況を確認する
• 工事が必要な場合は早めに工事枠を確保
• 割引サービスの継続可否・再登録方法を把握

💡 ポイント：特に2〜4月の引越しシーズンは枠がすぐ埋まるため、可能な限り早めの問い合わせが安全です。

実例：適切な事前準備でトラブルを回避できたケース

以下は実際にトラブルを回避できたケースです。

• 新住所の方式を事前に確認し、工事不要と判定
• 工事枠が埋まる前に日程確保し、ネット未使用期間ゼロで移行
• スマートバリューも再登録して割引が継続

住所変更後に通信トラブルが発生した場合は、以下の記事も参考にしてください。
👉 auひかりが繋がらない・遅い時の対処法まとめ｜原因別の改善手順を完全ガイド

【KDDIのauひかり】auスマホユーザーならさらにおトク！

住所変更後に確認すべきポイント｜メール・請求情報・利用再開の流れ

結論：住所変更後は「請求情報・メール通知・機器設定」の3点チェックが必須

引越し後のトラブルの多くは、この3つを確認することで防げます。

• 請求先住所・支払い方法が最新に更新されているか
• 重要メールの受信状況（迷惑フォルダ含む）に問題がないか
• ONU・ルーターの再接続／再起動が正しく行われているか

原因：旧住所データが残ることで通知や請求が乱れやすい

住所変更後でも、旧データが残ることでトラブルにつながるケースがあります。

• 請求先だけ旧住所のまま → 書類が届かない
• 支払い方法更新とタイミングが重なり、処理が遅れる
• ルーターが旧ネットワーク情報を保持 → 接続が不安定

解説：トラブルを防ぐために必ずやるべき3つの事前準備

確認すべき項目を視認性の高い構成でまとめました。

さらに通信を安定させるためには、次の設定も有効です。

• ONU → ルーターの順に正しく配線する
• 電源を10〜15秒切って再起動する
• 旧SSIDを掴んでいる端末は削除し、新SSIDで接続する

実例：住所変更後に起きやすい3つの見落とし

実際に発生しやすいトラブルとして、次のようなケースがあります。

• My au の住所更新は済みだが、請求先だけ旧住所 → 書類未着
• ルーターが旧情報を保持し、新居で接続が不安定
• 重要メールが迷惑フォルダに入っており、案内を見落とす

どれも数分の確認で防げるため、引越し直後にまとめて確認するのがおすすめです。

引越し手続き全体を詳しく知りたい場合は、以下も参考にしてください。
👉 auひかり引越し手続き完全ガイド｜エリア確認から工事・費用・キャンペーンまで徹底解説

まとめ｜住所変更後の不安を避けるための基本ポイント

この記事の内容を取り入れることで、引越し後の通信環境は次のように整っていきます。

• 住所変更の手続きがスムーズになり、引越し後のトラブルが減る
• 請求・契約情報が正しく更新され、確認漏れによるリスクを防止できる
• 新居でのネット接続が安定し、生活の再スタートがしやすくなる

住所変更は、請求情報・メール通知・機器設定の3点を押さえるだけで大きなトラブルを回避できます。

もし手続き全体の流れや工事の可否を含めて確認したい場合は、以下の記事も参考にしてください。
👉 auひかり申込み完全ガイド｜流れ・工事・キャンペーン・料金を徹底解説【2025年版】