サポート– tag –

auひかりが急につながらなくなった時は、「障害情報に載っているか」だけを見るのではなく、公式のインターネット障害・メンテナンス情報、予定メンテナンス、自宅のONU/ホームゲートウェイ/Wi-Fi状態を分けて確認するのが近道です。結論から言うと、まず ...

NURO光を調べると、「やめとけ」「悪い評判が多い」といった強い言葉を見かけることがあります。ただし、悪い口コミの中身を分けて見ると、回線そのものの問題だけでなく、工事待ち、エリア差、宅内Wi-Fi、特典条件、サポート相談の準備不足が混ざっている...

NURO光の工事が終わったのにインターネットにつながらないと、「工事が失敗したのでは」「ONUが故障しているのでは」と不安になります。この記事では、工事後すぐの初動に絞って、待つべき状態、ランプ確認、配線、Wi-Fi接続、有線テスト、サポートへ伝え...

NURO光のONU交換を相談したのに「交換できない」「まず様子を見てください」と案内されると、読者は故障なのか、伝え方が足りないのか、そもそも交換対象ではないのかで迷います。この記事では、ONU交換を断られたと感じた時に、再相談前に何を確認し、ど...

「NURO光の口コミって実際どうなの？」──そんな疑問を抱えていませんか。 光回線は契約期間が長いため、事前に評判を確かめておきたいという不安は自然なものです。 この記事では、NURO光に寄せられる口コミ・評判をテーマ別に整理し、利用者がどのような...

「auひかりを申し込もうとしたら、『この物件は登録されていません』と表示された…」──そんな状況に戸惑っていませんか？ 実は、このメッセージは建物自体がKDDIの設備データベースに登録されていないことを意味しています。 つまり、回線自体を引けるかど...

「auひかりを申し込みたいのに、『建物が登録されていません』と言われた…」という人は少なくありません。 実は、集合住宅や賃貸物件では「建物登録」が完了していないと、auひかりの導入手続きが進まない仕組みになっています。 この記事では、auひかりの...

「サポートセンターに電話しても、全然つながらない…」──そんな経験はありませんか？ 実は、auひかりのサポートに電話が繋がらない原因の多くは時間帯の集中や窓口の選び間違いにあります。 でも大丈夫。この記事を読めば、最短でオペレーターに繋がる時間...