通信トラブル– tag –

NURO光のONUで ALARMランプが赤く点灯したまま になると、「故障？」「線を抜いていい？」「サポートに連絡すべき？」と迷いやすいです。結論から言うと、ALARM赤点灯は光ファイバーケーブルや光コンセント周りの接続状態を最優先で確認するサインです。公...

BL1500HMを初期化したい時は、先に再起動で直る症状なのか、初期化が必要な症状なのかを分けてください。初期化はauひかりのホームゲートウェイを利用開始時の状態へ戻す操作で、いったん実行すると自分で変更した設定は消えます。つながらない・遅い時の...

auひかりで「スマホやPCのWi-Fiだけ繋がらない」「有線LANなら使える」「家族の端末は使えるのに自分の端末だけ不安定」という時は、広域障害、ホームゲートウェイ、Wi-Fi電波、端末設定を分けて確認するのが近道です。最初に au公式のインターネット障害...

auひかりが急につながらない時、X/Twitterで「auひかり 障害」「auひかり 通信障害」と検索すると、同じような投稿が見つかることがあります。ただし、Xの投稿だけで「公式に障害」と判断するのは危険です。結論から言うと、X/Twitterは速報感をつかむ補助...

auひかりが急につながらなくなった時、まず気になるのは「障害なのか、自宅だけなのか」です。結論から言うと、最初に公式の障害・メンテナンス情報を確認し、次に自宅や建物内で最近変わったこと、ONU・ホームゲートウェイ・Wi-Fiルーターのランプ、端末...

auひかりのONUで通信ランプが消灯していると、ONU故障なのか、光ファイバー側なのか、ホームゲートウェイ側なのか分からず不安になります。結論から言うと、通信ランプの消灯だけで交換と決めるのではなく、電源ランプ、光入力ランプ、ホームゲートウェイ...

auひかりのONUで通信ランプが点滅していると、「壊れたのでは」「このまま待っていいのか」と不安になります。結論から言うと、通信ランプの点滅はすぐ異常とは限りません。公式ランプ表では、通信ランプの緑点滅はロジカルリンク確立中、ホームゲートウェ...

auひかりが急につながらなくなった時は、「障害情報に載っているか」だけを見るのではなく、公式のインターネット障害・メンテナンス情報、予定メンテナンス、自宅のONU/ホームゲートウェイ/Wi-Fi状態を分けて確認するのが近道です。結論から言うと、まず ...

NURO光のONUでLINE/WANランプの点滅が終わらない場合に、ALARM赤点滅との違い、配線、再起動、障害情報、連絡前の記録を順に確認します。

KDDI・au・UQ mobile・povo・auひかりなど、KDDI系サービス全体の障害情報をサービス別に切り分けます。auひかりだけが不調な場合は専用手順へ案内します。